Pedidos y envíos

1. Pedidos

1.1. Al realizar un pedido en la tienda online, el cliente queda vinculado por las condiciones de los artículos que haya seleccionado durante un período de cinco días a partir de la fecha del pedido. Transcurrido este plazo, Mestre Jardineiro se reserva el derecho de actualizar los precios de los artículos. En este caso, y transcurridos los cinco días, si el cliente desea finalizar la compra, deberá asumir el valor actualizado visible en la tienda online al confirmar el pedido.

1.2. El cliente debe registrarse en la tienda online, o entrar como invitado, y debe aceptar las Condiciones Generales.

1.3. El cliente es el único responsable de rellenar los datos y proporcionar la información, así como de verificarlos.

1.4. La tienda online ofrece los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito y débito, Mbway y Multibanco Reference y Paypal.

1.4.1 Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas al tipo vigente del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en Portugal y España en función de los productos vendidos.

1.5. Una vez confirmado el pedido por el cliente, Mestre Jardineiro lo confirmará a través de un correo electrónico enviado al cliente.

1.6. El pago del pedido deberá efectuarse en el plazo de 3 días desde el envío al cliente del correo electrónico de confirmación del pedido. Este pago será confirmado por Mestre Jardineiro y se emitirá y enviará al cliente la correspondiente factura por los artículos adquiridos. Transcurrido el plazo máximo de pago, Mestre Jardineiro anulará el pedido sin previo aviso.

1.7. La confirmación del pago por parte de Mestre Jardineiro, dentro del plazo indicado, sin oposición alguna por parte del cliente final, se presume contractualmente como aceptación del pedido.

1.8. Dependiendo del estado del pedido, el cliente puede cancelarlo, siempre y cuando aún no haya sido enviado. Para saber si es posible cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico geral@mestrejardineiro.com.

2. Envío del paquete

2.1. Mestre Jardineiro realiza envíos a Portugal continental, las islas y España, con excepción de las islas españolas.

2.1.1. Los gastos de envío son:

Enviar a:

Portugal Continental – gastos de envío 7 € . Gastos de envío gratuitos en compras superiores a 59EUR .

Azores – gastos de envío 29 € . No hay gastos de envío gratuitos.

Madeira – gastos de envío23 € . No hay gastos de envío gratuitos.

Porto Santo – gastos de envío 49 € . No hay gastos de envío gratuitos.

España Continental – gastos de envío8 € . Gastos de envío gratuitos en compras superiores a 79EUR .

2.2. Mestre Jardineiro sólo asume el envío puntual y correcto del producto por parte del transportista y no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista. Por lo tanto, el plazo estimado de envío del pedido en la tienda online no es vinculante.

2.3. Mestre Jardineiro enviará el pedido al cliente entre 3 y 4 días laborables después de la recepción del pago, siendo el tiempo de transporte responsabilidad exclusiva del transportista contratado a tal efecto.

2.4. El cliente puede seguir el transporte del paquete a través del enlace de seguimiento del transportista responsable del envío. Una vez confirmado el pedido, se enviará al cliente por correo electrónico un enlace que le permitirá hacer el seguimiento del pedido. Desde aquí, el cliente puede seguir todo el proceso, desde el Maestro Jardinero hasta la entrega del pedido en la dirección previamente indicada por el cliente.

2.5. Si el cliente no está disponible cuando se entregue el paquete, es su exclusiva responsabilidad ponerse en contacto con el transportista y acordar una nueva fecha de entrega. Los datos de contacto del transportista figuran en el aviso de intento de entrega dejado en el buzón del cliente.

2.6. Si el artículo enviado está dañado o falta, ponte en contacto con nosotros en geral@mestrejardineiro.com1.Pedidos a

3. Cambios y reclamaciones

3.1. Nuestras plantas y productos se preparan y envían con el mayor cuidado. Si detecta algún problema con su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 72 horas (3 días) tras la recepción. Transcurrido este plazo, no podremos asumir ninguna responsabilidad por el estado de las plantas o productos, ya que se trata de artículos vivos y perecederos.

3.2. Las comunicaciones deben realizarse exclusivamente por correo electrónico, a través de la dirección geral@mestrejardineiro.com. No se aceptarán reclamaciones realizadas a través de las redes sociales, ya que no podemos garantizar el seguimiento adecuado a través de estos canales.